AIなどの技術が急速に普及し、「仕事」というものの概念そのものが大きく変わりつつある昨今。 そんな時代だからこそ、「あなただからお願いしたい」とお客様に選んでいただける事業を目指し、しっかり考えていく必要があります。
今回は、接客・接遇のプロであり、ご自身も会社経営をされている ウェリナレイ株式会社 代表取締役社長 戸松 晃子先生をお迎えし、ご講義をいただきました。
講義の軸となったのは、以下の「印象美心の5原則」です。
1. 絶対的好感度の外見力
2. 発信をキャッチする気づき力とリアクション力
3. 信用→信頼→応援に繋げる誠実力
4. 品格と風格を伝えるコミュニケーション力
5. 自信を漂わす輝き力
「外見力」のパートでは、表情や姿勢、立ち居振る舞いが与える影響についてお話がありました。「外見は、知らない人が自分について最初に知る情報であり、1％の情報が100％として解釈される」という先生の言葉に、ハッとした方も多かったようです。お話を聞きながら、その場で背筋をすっと伸ばし、姿勢を正す受講者の姿も見受けられました。
「マナー」とは形だけのものではなく、経営者としての心を表現するもの。
お客様の心を掴み、選ばれ続けてきた先生の言葉から伝わってくる力に、会場全体がさらに明るくなり、「やってみよう」「絶対やる！」という前向きなパワーに満たされていきました。
講義の最後には「環境」と「挑戦」についてのお話もありました。 慣れ親しんだ「コンフォートゾーン（快適領域）」に留まっていては、成長は止まってしまいます。 そこから一歩踏み出し、適度な負荷がかかる「ストレッチゾーン」へ自ら身を置くこと。 いきなり無理をするのではなく、自分が成長できる環境へ少しずつ挑戦していくことの大切さを学びました。
「『いま、ここ』は大切だけれど、『いま、ここ』が全てではない」
この言葉に、勇気をもらった方も多かったのではないでしょうか。
人間としての魅力と信頼。
本日学んだ「社長力」を胸に、皆様がさらなるステージへ飛躍されることを願っています。
本日も沢山のご受講、ありがとうございました。
受講者の声
・ご挨拶した方には名刺をお渡しして、すぐに営業をしないと、、、と思っておりましたが、良い印象を持って帰ってもらうことには気持ちが向いていなかったことに気がつき、ハッとしました。好印象のクリエイティブな印象を目指したいと思います。ありがとうございました。
・本日はありがとうございました！講座のゴールとしていた、明日の私の可能性にワクワクすることが実現できました。少しの意識だけで、未来は変わる。改めて、自信を持っていこうと思える内容でした！ありがとうございました！
・本日は貴重な講座をありがとうございました。
・今は起業してまだ間もない時期なので、どうしても売り上げを立てたい！と思ってしまうのですが、5年後10年後に声をかけて頂けるような、そんな関係性作りを、これから出会う人たちと作っていきたいと思いました。また、戸松先生の人柄と、イキイキとしたお姿を見て、私もこうなりたい！講座を開いて、必要な人に自分の知識を届けたい、それによって幸せになる人を増やしたい、と心から思えました。講座を受けただけで終わりではなく、行動に移せるよう頑張りたいと思います！
・2時間の中にとても大切なことがみっちり詰まった講座だったと感じました。本当に貴重なお時間をありがとうございました！
・学びになることばかで大変勉強になりました。改めて、第一印象は大切だということ、また、その第一印象を好印象で終わらせたとしてもビジネスを上手くやっていくには、その好印象を長く継続して保つことが未来への種蒔きになると仰った先生の言葉が印象的でした。改めての名刺交換マナーや、笑顔の練習も初心に立ち戻ることができて良かったです。また、会いたいと思ってもらえるような起業家目指して精進していきたいです。また、参加したいです。ありがとうございました。
・気づいても躊躇してしまい行動に移せませんでした。断られたらどうしようと。断られても悪いことしてないから大丈夫！気づいたら行動する！やってみる勇気が出来ました。そして、よい種を蒔いていきます！
・組織で働いていた経験が20代のころなので、その後自分が経営者になって通用するのか？と思って参加しました。やはりマナーなどはすっかり忘れていて勉強になりました。髪の毛の先のツヤまで、がんばります。また、戸松先生のおっしゃっていた立ち振る舞いや笑顔、種まきなどは本当に通用するものがあるのでぜひ実践に生かしたいと思っております。ありがとうございました。またインスタなども拝見したいと思っております。
・改めて自分のマインドの持ち方だったり、内面を磨くことだったりの大切さを実感しました愛のある戸松先生のご指導は背筋が伸びる気がして定期的に受けたい講座です。
・全て今まで意識せずに実施できてきたことでしたが、先日売上に繋がらないイベントでも、その後に繋がって思った以上の売上をたてることが出来たので、先生の言ってたことはこういうことだったんだな、と腑に落ちることが出来ました。
・一年前に受けましたが、よい復習の機会になりました。
・先生の明るい人柄と、具体的で分かりやすいお話に引き込まれて、あっという間でした。自分の印象は狙って操作していくものであるということは、今後意識していきたいです。また、先生のように、売り込むよりも人との繋がりで仕事の幅を広げられるようになっていけたらと思いました。ありがとうございました。
・講師の先生がとても素敵で圧倒されました。また基本的な名刺交換など、あらためて習う機会がなく、間違えていたということがわかりました。基本的な学びを中心に継続で学習したいと思いました。素敵な講座を開いていただき、先生始め、西東京市及び主催者の皆様に感謝申し上げます。
・実例をたくさんシェアしてくださったので、自分ごとにできた。すぐ活用したいと思った。
